当叉车发生故障时,我们会在1小时内确定维修方案,2小时内赶赴现场,并在24小时内修复,如超出时间不能在24小时之内修复,每误工一天,有效租期延长1天,但客户原因造成的故障不在此范围内。当叉车出现故障二天内仍不能修复的,从第三天开始,我公司将提供备用车服务,但客户原因造成的故障不在此范围内。
当同期租用我公司叉车超过十台的,可对客户提供驻场服务,并提供一台备用车。客户需负责提供场地供我公司服务,存放工具,零备件和备用车辆、。
当租用叉车出现故障的时候,应立即停止使用,并及时通知我公司进行维修。我公司需进行常规的定期保养和维修时,客方应予以配合。
我公司有专门的售后服务团队,服务车辆。针对不同的客户需求,本公司还可以提供叉车保养、故障排除,零配件销售与技术咨询服务。